Omakanta-viesti ei auennut – ikäihminen lähti päivystykseen kysymään, mitä siinä lukee
Suomessa on 600 000 ihmistä, jotka eivät pärjää itsenäisesti digipalveluiden kanssa. Tämä johtaa tilanteisiin, joissa omat pankkitiedot on annettu huoltoasemalla ventovieraalle, että tämä auttaisi, tutkija Viivi Korpela kertoo.