Алло, это робот: почему голосовые системы телефонии могут быть лучше, чем кажется на первый взгляд
<img src="https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/946/134/128/946134128be0d380dbafbf460804b2b6.jpeg" /><p>Отношение к ИИ в поддержке, мягко говоря, неоднозначное — компании активно используют голосовых ассистентов несмотря на то, что клиенты чаще всего не в восторге от таких «помощников». Поговорим, почему роботу на другом конце провода стоит дать шанс и на каких задачах голосовые системы ИИ могут проявить себя с лучшей стороны — в том числе, за счет новых фреймворков для разработки интеллектуальных систем телефонии. Также делимся подборкой открытых инструментов для создания мультимодальных голосовых агентов.</p> <a href="https://habr.com/ru/articles/1078212/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=1078212#habracut">Читать далее</a>