Как мы автоматизировали 10 отделов продаж с помощью ИИ
<img src="https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/528/391/8af/5283918af003cbe13efafb8705f8b0bb.png" /><p>У РОПа есть знакомая проблема. Звонков много. Времени мало. Менеджеры работают по разному. А понять почему план снова не выполняется нужно уже сегодня. Обычно контроль выглядит так. Руководитель выбирает несколько записей. Слушает их в дороге или вечером. Находит пару ошибок. Потом проводит разбор. Через неделю ситуация повторяется.</p><p>Проблема не в самом разборе. Проблема в выборке. Пять случайных разговоров не показывают что происходит в отделе на самом деле. Сильный менеджер может попасть в удачный день. Новичок может провести один хороший звонок. А ошибки которые съедают конверсию останутся в остальных записях.</p><p>В <a href="https://commboost.ru/" rel="noopener nofollow">CommBoost</a> мы решили эту задачу через речевую аналитику. Сервис расшифровывает звонки и видеовстречи. Затем проверяет их по чек листу компании. Руководитель видит не просто запись разговора а конкретные этапы продажи. Выявлена ли потребность. Названа ли цена. Была ли попытка отработать возражение. Договорился ли менеджер о следующем шаге. <u>В этой статье покажем как настроить такой контроль и превратить сотни разговоров в понятную картину по отделу.</u></p> <a href="https://habr.com/ru/articles/1079986/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=1079986#habracut">Анализировать далее</a>