Quando comunicar mal se torna rotina institucional
Há mais de dez anos que venho afirmando: “Sempre que falamos, não comunicamos; mas, quando comunicamos, falamos.” À primeira vista, pode parecer que falar e comunicar são sinónimos. Quem pensa desta maneira está completamente equivocado. Comunicar pressupõe um exercício mais amplo, que parte, antes de tudo, do interesse e das necessidades dos diferentes públicos. Falar […]