Агентная система для тех, кто вкатывается: собираем агента поддержки от одного файла до Temporal, саги и circuit breaker
Тысяча классификаций обращений стоит $0,23 на Claude Haiku 5.5 и $4,50 на Sonnet 5.5. Почти двадцать раз, и это не самое дорогое место в системе, где агент поддержки возвращает клиентам деньги. Дороже выходят возврат, проведённый дважды после падения воркера, сто воркеров, которые долбят упавшего провайдера модели, и крупная сумма, ушедшая без человека. Собираем такую систему по шагам, начиная с агента в одном файле. На каждом шаге упираемся в проблему и добавляем компонент: API и базу, Temporal с его собственной базой, LLM-шлюз с circuit breaker, сагу с точкой невозврата и консоль оператора, роутер, который отдаёт агенту только спорные случаи, трейсы и outbox. Схема растёт вместе с текстом по C4, от Context до Component. В конце чек-лист из 11 пунктов: какой компонент добавлять при какой боли. Где ставить circuit breaker