Как ввести руководителя в заблуждение с помощью дашборда
Ниже представлен ряд дашбордов для руководителя, ни в одном не подделана ни одна цифра. Врёт не число — врёт подача и оформление: начало оси, окно сравнения, фильтр по умолчанию, порог светофора, порядок карточек на экране. Каждый дашборд представлен в двух вариантах: как его обычно показывают и как он выглядит честно. Данные при отображении каждого из них не меняются. Откуда взялась идея Идея выросла из повторяющейся ситуации. На совещании два человека смотрят на один и тот же экран и уходят с противоположными выводами: один видит рост, другой — проблему. Спорят при этом не о цифрах — цифры у всех одинаковые, — а о том, как они показаны. А разработчик дашборда регулярно получает просьбу «сделать динамику поприличнее» и почти никогда — просьбу показать, где всё плохо. Мне захотелось собрать такие ситуации в одном месте и показать каждую наглядно: не словами «так делать нельзя», а парой экранов, где одни и те же данные приводят к разным выводам. Гипотеза: врёт не число, а подача Дашборд воспринимается как объективная система: он подключён к базе/хранилищу, обновляется сам, в нём «просто данные». На самом деле каждый пиксель на экране — это чьё-то решение. Где начинается ось. С чем сравниваем. Кто попал в выборку, а кто нет. Что назвать зелёным. Что показать крупно наверху, а что мелкой серой строкой внизу. Отсюда гипотеза, которую я хотел проверить наглядно: чтобы соврать дашбордом, данные трогать не нужно. Достаточно подачи. Если это так, то один и тот же массив чисел должен уметь приводить к двум противоположным выводам — и оба будут формально честными. Читать далее