Поддержка из личного аккаунта MAX: худшее, что можно сделать с клиентом. Бот в Chatwoot за час
Клиенты пишут в бота MAX, операторы отвечают из Chatwoot на своём сервере, а между ними мост на Python. По дороге выяснилось, что Chatwoot не шлёт вебхуки во внутреннюю сеть, API MAX работает на сертификате Минцифры, а один и тот же ответ норовит уйти клиенту дважды. Ниже о том, как устроен мост и какие решения пришлось принять. Читать далее