Όσο εξελίσσεται η τεχνολογία, τόσο μεγαλύτερη αξία αποκτά η επικοινωνία
Η ειδικός Φωνής και Δημόσιας Ομιλίας Νίνα Καλούτσα μιλά για τη σημασία της αποτελεσματικής επικοινωνίας στον επαγγελματικό χώρο Σε μια εποχή που η τεχνολογία αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε, η φωνή και η ανθρώπινη επαφή εξακολουθούν να κατέχουν ξεχωριστή θέση στις διαπροσωπικές και εργασιακές σχέσεις. Η ειδικός σε θέματα φωνής και δημόσιας ομιλίας Νίνα Καλούτσα αναλύει τα χαρακτηριστικά που βοηθούν έναν ομιλητή να κερδίσει το κοινό και δίνει χρήσιμες συμβουλές για το πώς μπορούμε να διαχειριστούμε το άγχος μιας παρουσίασης και να δώσουμε μεγαλύτερη δύναμη στα λόγια μας. Οι προκλήσεις της δημόσιας ομιλίας, τα συνηθισμένα λάθη στην επαγγελματική επικοινωνία και η σημασία της εξάσκησης είναι μερικά από τα θέματα που θα βρεθούν στο επίκεντρο των σεμιναρίων που θα πραγματοποιήσει η κ. Καλούτσα στην Κύπρο. Πόσο έχει αλλάξει η επικοινωνία στον επαγγελματικό χώρο με την εξέλιξη της τεχνολογίας και της τεχνητής νοημοσύνης; Η τεχνολογία και η τεχνητή νοημοσύνη έχουν αλλάξει άρδην τον τρόπο με τον οποίο συνδεόμαστε. Η επικοινωνία γίνεται ταχύτερη, πιο άμεση και σε μεγάλο βαθμό αυτοματοποιημένη. Ωστόσο, πιστεύω ότι όσο περισσότερο εξελίσσεται η τεχνολογία, τόσο μεγαλύτερη αξία αποκτά η ανθρώπινη επικοινωνία. Αυτό που μας ξεχωρίζει είναι η δυνατότητα να δημιουργούμε ουσιαστικές σχέσεις, να εκφράζουμε συναισθήματα, να ακούμε με ενσυναίσθηση και να εμπνέουμε εμπιστοσύνη. Πέρα από τα ίδια τα λόγια, το συναίσθημα μεταφέρεται με τη μη λεκτική επικοινωνία: τη φωνή, τις μικροεκφράσεις προσώπου, τη γλώσσα του σώματος. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να μας προσφέρει εξαιρετικά εργαλεία, όμως δεν υποκαθιστά την αυθεντικότητα της ανθρώπινης παρουσίας και τη συναισθηματική σύνδεση. Στον επαγγελματικό κόσμο, άλλωστε, οι άνθρωποι δεν θυμούνται μόνο τι τους είπαμε, αλλά κυρίως πώς τους κάναμε να αισθανθούν. Μέσα από την εμπειρία σας, ποια είναι τα πιο συνηθισμένα λάθη που κάνουν οι επαγγελματίες όταν εκφράζονται ή παρουσιάζουν τις ιδέες τους; Ένα από τα συνηθέστερα λάθη είναι ότι οι άνθρωποι δίνουν μεγάλη σημασία στο τι θέλουν να πουν και ελάχιστη στο πώς το λένε. Συνεργάζομαι εδώ και πολλά χρόνια με επαγγελματίες και στελέχη επιχειρήσεων και συναντώ συχνά ανθρώπους με εξαιρετικές γνώσεις και ιδέες, οι οποίοι δυσκολεύονται να τις επικοινωνήσουν αποτελεσματικά. Παρατηρώ μονότονες φωνές, αδύναμη εκφορά λόγου, ανεπαρκή άρθρωση, βιασύνη, έλλειψη σαφούς δομής και περιορισμένη αξιοποίηση της γλώσσας του σώματος. Συχνά, επίσης, η φωνή ηχεί αβέβαιη και χωρίς ενέργεια. Ένα άλλο σημαντικό ζήτημα είναι το λεξιλόγιο. Σε όλα τα χρόνια εμπειρίας μου, διαπίστωσα ότι αρκετοί επαγγελματίες χρησιμοποιούν άθελά τους αρνητικά διατυπωμένες φράσεις, ακόμη κι όταν επιθυμούν να μεταδώσουν ένα θετικό μήνυμα. Λέξεις όπως «δεν γίνεται», «δύσκολα», «δυστυχώς» ή «θα δούμε», όταν επαναλαμβάνονται διαρκώς, δημιουργούν αρνητικό κλίμα και αποδυναμώνουν την επικοινωνία. Ο λόγος μας αποτελεί μέρος της επαγγελματικής μας ταυτότητας. Γι' αυτό χρειάζεται να μιλάμε με σαφήνεια, ευγένεια, ευφράδεια και ενσυναίσθηση. Η καλή επικοινωνία δεν είναι πολυτέλεια, αλλά ουσιαστικό επαγγελματικό εφόδιο. « Είμαστε η φωνή μας » Για πολλούς ανθρώπους, το να μιλήσουν μπροστά σε κοινό αποτελεί πηγή άγχους. Μπορεί κάποιος να αποκτήσει αυτοπεποίθηση στη δημόσια ομιλία, ακόμη κι αν δεν αισθάνεται άνετα με αυτήν; Ασφαλώς. Πιστεύω ότι καλός ομιλητής γίνεται κάποιος μέσα από εκπαίδευση και συστηματική εξάσκηση. Το άγχος της δημόσιας ομιλίας συνδέεται με ψυχολογικές αναστολές, τον φόβο της έκθεσης και την αγωνία της κριτικής. Αυτά μπορεί να επηρεάσουν άμεσα τη φωνή μας, κάνοντάς την αδύναμη, μονότονη ή χωρίς ενέργεια. Η δική μου προσέγγιση ξεκινά από μια βασική πεποίθηση: «Δεν έχουμε απλά φωνή. Είμαστε η φωνή μας!». Η φωνή αποτελεί έκφραση της προσωπικότητάς μας και του συναισθηματικού μας κόσμου. Με τη βαθιά αναπνοή, την καλλιέργεια της φωνής, την εξάσκηση στην άρθρωση, τον τόνο, το ηχόχρωμα, τη γλώσσα του σώματος και τη ρητορική, μπορούμε να βελτιώσουμε ουσιαστικά τον τρόπο με τον οποίο εκφραζόμαστε. Δεν χρειάζεται να περιμένουμε να εξαφανιστεί το άγχος για να μιλήσουμε μπροστά σε κοινό. Μαθαίνουμε να το διαχειριζόμαστε μέσα από την εξάσκηση. Σταδιακά αποκτούμε εξοικείωση με τη φωνή και την παρουσία μας και, μαζί με αυτές, μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση. Έχω δει ανθρώπους που αρχικά δυσκολεύονταν να εκφραστούν ακόμη και σε μια μικρή ομάδα να εξελίσσονται σε ομιλητές που παρουσιάζουν με άνεση τις ιδέες τους μπροστά σε μεγάλα ακροατήρια. Αυτό αποδεικνύει ότι η δημόσια ομιλία είναι μια δεξιότητα που μπορούμε όλοι να καλλιεργήσουμε. Στο σεμινάριο που θα πραγματοποιηθεί στην Κύπρο, ιδιαίτερη έμφαση δίνεται και στο storytelling. Πόσο σημαντικό είναι να ξέρουμε να αφηγούμαστε μια ιστορία; Η ικανότητα κάποιου να αφηγείται ιστορίες με παραστατικό τρόπο παίζει μεγάλο ρόλο. Οι άνθρωποι συνδεόμαστε με τις ιστορίες, επειδή μας δημιουργούν εικόνες, μας προκαλούν συναισθήματα και μας βοηθούν να θυμόμαστε όσα ακούμε. Στον επαγγελματικό χώρο, η αφήγηση είναι ιδιαίτερα χρήσιμη. Ένας επιχειρηματίας που παρουσιάζει το όραμά του, ένα στέλεχος που θέλει να εμπνεύσει την ομάδα του ή ένας επαγγελματίας που επιθυμεί να πείσει έναν πελάτη μπορεί να αξιοποιήσει το storytelling για να δώσει μεγαλύτερη δύναμη στο μήνυμά του. Βεβαίως, δεν αρκεί να αφηγούμαστε μια ενδιαφέρουσα ιστορία. Χρειάζεται να γνωρίζουμε πώς να τη δομούμε, πώς να επιλέγουμε τις κατάλληλες λέξεις, πότε να χρησιμοποιούμε παύσεις και πώς να αξιοποιούμε τον τόνο και το ηχόχρωμα της φωνής μας. Η μεγάλη τέχνη του ομιλητή είναι να ενώνει τη λογική με το συναίσθημα. Να μεταδίδει ουσία, αλλά ταυτόχρονα να δημιουργεί σύνδεση. Γιατί μια ιστορία που αφηγείται κάποιος με αυθεντικότητα και εκφραστικότητα μπορεί να αφήσει πολύ ισχυρότερο αποτύπωμα από μια απλή παράθεση πληροφοριών. Ποιες δεξιότητες χρειάζεται να καλλιεργήσει ένας επαγγελματίας για να επικοινωνεί με μεγαλύτερη πειθώ; Είναι σημαντικό κάθε επαγγελματίας να αναπτύσσει τις επικοινωνιακές του δεξιότητες, αποκτώντας πρακτικά εργαλεία τα οποία θα μπορεί να αξιοποιεί άμεσα στην καθημερινότητά του. Υπάρχουν διαφορετικές πτυχές της επικοινωνίας που μπορούμε να καλλιεργήσουμε: η βαθιά αναπνοή, η ποιότητα και ο εμπλουτισμός της φωνής, ο τόνος, το ηχόχρωμα, η άρθρωση, η εκφορά του λόγου, η γλώσσα του σώματος, το λεξιλόγιο και η ρητορική. Ιδιαίτερη σημασία έχουν επίσης η δημόσια ομιλία, οι δεξιότητες παρουσίασης και οι τεχνικές αφήγησης. Στόχος είναι οι συμμετέχοντες στα σεμινάρια να αναγνωρίσουν τα δυνατά σημεία της επικοινωνίας τους, να εντοπίσουν όσα χρειάζονται βελτίωση και να μάθουν πώς να παρουσιάζουν τις ιδέες τους με μεγαλύτερη σαφήνεια, αυτοπεποίθηση και πειθώ. Αυτές οι δεξιότητες είναι απαραίτητες σε κάθε επαγγελματική στιγμή. Το σεμινάριο με τίτλο «Ανάπτυξη δεξιοτήτων συγγραφής και αποτελεσματικής παρουσίασης στον εργασιακό χώρο», θα πραγματοποιηθεί διαδικτυακά στις 13 Νοεμβρίου και 17 Νοεμβρίου και δια ζώσης στις 23 Νοεμβρίου. Πληροφορίες: 22795000, contact @ thecompasstraining . com .