Στη Βουλή τα προβλήματα των ΥΚΕ - 90 περιστατικά βίας σε έναν λειτουργό
Τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι Υπηρεσίες Κοινωνικής Ευημερίας (ΥΚΕ), οι συνθήκες εργασίας των λειτουργών, οι αυξημένες απαιτήσεις που καλούνται να διαχειριστούν καθημερινά, καθώς και η ανάγκη για ουσιαστική αναδιοργάνωση και εκσυγχρονισμό των υπηρεσιών, βρέθηκαν στο επίκεντρο συζήτησης στη Βουλή. Κατά τη συζήτηση αναδείχθηκαν οι δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι εργαζόμενοι στην πρώτη γραμμή, τόσο σε επίπεδο υποδομών και διαθέσιμων τεχνολογικών μέσων όσο και σε ό,τι αφορά τον όγκο και την πολυπλοκότητα των περιστατικών που καλούνται να διαχειριστούν. Ιδιαίτερη αναφορά έγινε στην ανάγκη αποσαφήνισης των αρμοδιοτήτων, ενίσχυσης της στελέχωσης και προσαρμογής των υπηρεσιών στις νέες κοινωνικές προκλήσεις. Τίνα Παύλου: «Πρώτος στόχος να επικεντρωθούν οι λειτουργοί στον πραγματικό τους ρόλο» Την ανάγκη συλλογικής προσπάθειας για την αντιμετώπιση των προβλημάτων υπογράμμισε η Υφυπουργός Κοινωνικής Πρόνοιας, Τίνα Παύλου, σημειώνοντας ότι η αξιολόγηση και ο εκσυγχρονισμός αποτελούν απαραίτητες προϋποθέσεις για κάθε Υφυπουργείο, ιδιαίτερα όταν πρόκειται για έναν τόσο σημαντικό πυλώνα του κράτους πρόνοιας. Όπως ανέφερε, από την ανάληψη των καθηκόντων της επισκέφθηκε σχεδόν όλα τα γραφεία των Υπηρεσιών Κοινωνικής Ευημερίας, προκειμένου να διαμορφώσει άμεση εικόνα για τις συνθήκες εργασίας και τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι λειτουργοί. Η ίδια ξεχώρισε τρεις βασικούς τομείς που χρήζουν άμεσης αντιμετώπισης, τις κτιριακές υποδομές, τις τεχνολογικές δυνατότητες των υπηρεσιών και την ψυχική υγεία των εργαζομένων. Όπως χαρακτηριστικά ανέφερε, υπάρχουν γραφεία που φιλοξενούν τους λειτουργούς σε ιδιαίτερα προβληματικές κτιριακές συνθήκες, ενώ τα τεχνολογικά εργαλεία που έχουν στη διάθεσή τους χρειάζονται άμεσο εκσυγχρονισμό. Ιδιαίτερη έμφαση έδωσε και στην ψυχική επιβάρυνση των λειτουργών, υπογραμμίζοντας ότι πρόκειται για ανθρώπους που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή και διαχειρίζονται καθημερινά ιδιαίτερα δύσκολες και ευαίσθητες υποθέσεις. Ενδεικτικό του φόρτου εργασίας, σύμφωνα με την Υφυπουργό, είναι το γεγονός ότι ένας λειτουργός μπορεί να έχει υπό την ευθύνη του μέχρι και 90 περιστατικά βίας, αριθμός που καταδεικνύει τις πιέσεις που ασκούνται στο προσωπικό. «Πρώτος μου στόχος είναι οι λειτουργοί των κοινωνικών υπηρεσιών να μπορέσουν να επικεντρωθούν στον ρόλο και στον λόγο για τον οποίο υπάρχουν», ανέφερε, επισημαίνοντας ότι σήμερα καλούνται να διεκπεραιώνουν πολλές πρόσθετες εργασίες και καθήκοντα που δεν εμπίπτουν στον βασικό τους ρόλο. Όπως εξήγησε, για να μπορούν οι υπηρεσίες να ανταποκρίνονται αποτελεσματικά σε φαινόμενα βίας στην κοινωνία και στην οικογένεια, πρέπει πρώτα να διασφαλιστεί ότι οι λειτουργοί διαθέτουν τον απαραίτητο χρόνο και τα μέσα για να ασχολούνται ουσιαστικά με τα περιστατικά αυτά. Η Υφυπουργός αναφέρθηκε, επίσης, στις επισκέψεις της σε διάφορες επαρχίες, κατά τις οποίες διαπίστωσε ότι, παρά τις δύσκολες συνθήκες εργασίας, η κύρια αγωνία των λειτουργών παρέμενε η διαχείριση των περιστατικών που είχαν ενώπιόν τους. Υπογράμμισε ότι οι ανάγκες της κοινωνίας μεταβάλλονται διαρκώς και ότι οι υπηρεσίες οφείλουν να προσαρμόζονται στις νέες συνθήκες, καθώς τα κοινωνικά προβλήματα και οι απαιτήσεις σήμερα διαφέρουν σημαντικά από εκείνα προηγούμενων δεκαετιών. Σε ό,τι αφορά την αναδιοργάνωση, διευκρίνισε ότι η διαδικασία δεν μπορεί να αποτελέσει λόγο αναμονής για την αντιμετώπιση των σημερινών προβλημάτων. Οι λειτουργοί συνεχίζουν να διαχειρίζονται καθημερινά τα περιστατικά, την ώρα που βρίσκεται σε εξέλιξη ο σχεδιασμός για τη συνολική αναδιάρθρωση. Παράλληλα, ανέφερε ότι προωθούνται ήδη συγκεκριμένες λύσεις, με πρώτη προτεραιότητα την αφαίρεση εργασιών και αρμοδιοτήτων που δεν ανήκουν στον πυρήνα των καθηκόντων των ΥΚΕ. Στο πλαίσιο αυτό, βρίσκεται σε εξέλιξη σχεδιασμός για αξιολόγηση των αναγκών στελέχωσης και προσδιορισμό του απαιτούμενου προσωπικού. Γιάννης Νικολαΐδης: Περίπου 900 εργαζόμενοι στις ΥΚΕ Στοιχεία για τη στελέχωση των Υπηρεσιών Κοινωνικής Ευημερίας παρουσίασε ο Γενικός Διευθυντής του Υφυπουργείου Κοινωνικής Πρόνοιας, Γιάννης Νικολαΐδης. Όπως ανέφερε, το συνολικό προσωπικό των ΥΚΕ ανέρχεται περίπου στα 900 άτομα, με τις μόνιμες θέσεις λειτουργών κοινωνικών υπηρεσιών να κατανέμονται σε διάφορες μισθολογικές κλίμακες. Συγκεκριμένα, στη βάση της κλίμακας Α8-Α10-Α11 υπάρχουν 163 μόνιμες θέσεις, ενώ καταγράφονται επιπρόσθετα 41 θέσεις στην Α11, επτά στην Α13 και τέσσερις στην Α14. Παράλληλα, ανέφερε ότι στις υπηρεσίες εργάζονται προσωπικό αορίστου και ορισμένου χρόνου, καθώς και έκτακτοι εργαζόμενοι. Μεταξύ των στοιχείων που παρέθεσε περιλαμβάνονται 19 εργαζόμενοι αορίστου χρόνου, άλλοι 18 σε διαφορετικές λειτουργίες, έξι έκτακτοι λειτουργοί στην κλίμακα Α8 και 90 εργοδοτούμενοι ορισμένου χρόνου, οι οποίοι απασχολούνται για συγκεκριμένους σκοπούς. Αναφορά έγινε και στο προσωπικό που συνδέεται με συγχρηματοδοτούμενα προγράμματα, ιδιαίτερα σε σχέση με αρμοδιότητες που αφορούσαν τη διαχείριση του μεταναστευτικού και οι οποίες έχουν πλέον μεταφερθεί από τις ΥΚΕ. Ο κ. Νικολαΐδης αναφέρθηκε, επίσης, στην προσπάθεια ενίσχυσης της δημόσιας εικόνας των Υπηρεσιών Κοινωνικής Ευημερίας και καλύτερης ενημέρωσης της κοινωνίας για τον ρόλο και το έργο τους, σημειώνοντας ότι έχει προκηρυχθεί σχετικός διαγωνισμός για τον σκοπό αυτό. Μαρία Κυρατζή: Προκλήσεις στην παιδική προστασία και στην ανάληψη αρμοδιοτήτων από τους δήμους Από την πλευρά της, η Διευθύντρια των Υπηρεσιών Κοινωνικής Ευημερίας, Μαρία Κυρατζή, αναφέρθηκε στις προκλήσεις που συνοδεύουν τη διαδικασία εκσυγχρονισμού και αναδιοργάνωσης των υπηρεσιών. Υπογράμμισε ότι όλοι οι άνθρωποι που απευθύνονται στις ΥΚΕ αντιμετωπίζονται με την ίδια αξία και σημασία, ανεξαρτήτως των περιστάσεων ή των αναγκών τους. Αναφερόμενη στην προηγούμενη προσπάθεια εκσυγχρονισμού, σημείωσε ότι κατά την περίοδο 2019-2020 υπήρξε μια διαδικασία προετοιμασίας και διαβούλευσης, ώστε να αποσαφηνιστεί το περιεχόμενο της μεταρρύθμισης και οι δυνατότητες υλοποίησής της. Ιδιαίτερη αναφορά έκανε και στη μεταρρύθμιση της Τοπικής Αυτοδιοίκησης, η οποία προβλέπει την ανάληψη κοινωνικών προγραμμάτων από τους δήμους. Όπως σημείωσε, παρότι έχουν γίνει ενέργειες προς αυτή την κατεύθυνση, δεν είναι ακόμη όλοι οι δήμοι έτοιμοι να αναλάβουν τις συγκεκριμένες αρμοδιότητες. Παράλληλα, αναφέρθηκε στην ενίσχυση των κοινωνικών υπηρεσιών με 35 κοινωνικούς λειτουργούς, οι οποίοι, σύμφωνα με την τοποθέτησή της, έχουν καλύψει τις σχετικές ανάγκες σε παγκύπρια βάση, επισημαίνοντας ωστόσο ότι η εφαρμογή των αλλαγών εξακολουθεί να συνοδεύεται από προκλήσεις. Ξεχωριστή θέση στην παρέμβασή της είχε και το ζήτημα της παιδικής προστασίας στην Κύπρο, το οποίο, όπως ανέφερε, παραμένει ένα πεδίο που απαιτεί περαιτέρω εξειδικευμένη συζήτηση και δράσεις, με έμφαση στα δικαιώματα και στην προστασία των παιδιών.