"NE ZASLUŽUJEMO DA NAM PSUJETE FAMILIJU 13 KOLENA UNAZAD" Radnici u prodavnicama otkrili šta im najviše ide na živce kod kupaca
Rad u prodaji podrazumeva svakodnevni kontakt sa velikim brojem ljudi, a dok se od zaposlenih očekuje da budu ljubazni, strpljivi i spremni da pomognu, malo se govori o pritiscima sa kojima se sami suočavaju. Posebno je teško kada nezadovoljstvo kupaca zbog problema sa robom, reklamacijama ili uslugom završi na onima koji često ne mogu ništa da promene.