Как жалобы заказчика станут источником ваших новых доходов
Жалобы клиента - это всегда важная информация для подрядчика, но часто еще и возможность дополнительно заработать. Я покопался в своем опыте топ-менеджера НОРБИТ за последние 20 лет и сформулировал восемь основных типов жалоб, которые можно и нужно превратить в деньги. Читать далее