Ulasan buruk jadi senjata ugutan
Kuala Lumpur: Sikap ‘saya sudah bayar’ mencerminkan ‘psychological entitlement’ atau rasa berhak secara berlebihan yang boleh mendorong segelintir pelanggan inap desa bertindak tanpa memikirkan hak pemilik premis. © New Straits Times Press (M) Bhd