Numéro vert : symbole d’un service public absent
Gratuit, affiché partout, le numéro vert est censé rapprocher administrations et citoyens. Mais derrière l’image d’accessibilité, il se révèle trop souvent un mirage : attente interminable, serveurs vocaux labyrinthiques, absence de réponse humaine. Symbole d’un service public qui parle beaucoup… mais n’écoute pas assez. Une vitrine plus qu’un service Le numéro vert est devenu un réflexe […] L’article Numéro vert : symbole d’un service public absent est apparu en premier sur La Presse de Tunisie .