Ошибочная блокировка на ТСПУ: как системному администратору решить проблему совместно с регулятором
Недавно часть наших клиентов не могла подключиться к серверам Монеты. Мы проверили межсетевые экраны, собрали трассировки с обеих сторон, но причина оказалась за пределами нашей инфраструктуры. При этом сайты самих клиентов тоже стали недоступны, а уведомления о платежах на Pay URL перестали доходить. Диагностика привела нас к участку сети, где работает ТСПУ. На связи Евгений, инженер отдела сопровождения разработки и эксплуатации ПО (DevOps-инженер) в Монете. В статье разберу, как проверить такую гипотезу и не спутать её с другими сетевыми проблемами, какие данные собрать для обращения и что делать, если заявка в ЛК ВТС уже получила статус «Частично принята», а доступ так и не восстановился. Покажу весь путь на реальном кейсе: от curl, traceroute и nping до переписки с ЦМУ ССОП и ДЦОА — без смены хостинга и IP-адреса. Читать далее