Шторм никогда не закончится — это нормальное состояние для большого продукта
Меня зовут Олег, я продуктовый дизайнер. Пару лет назад я пришёл в команду онлайн-бухгалтерии для предпринимателей в момент перестройки. А за год до этого случилась крупная налоговая реформа — она всё и изменила. В первую очередь изменила привычную модель взаимодействия предпринимателей с государством, к примеру, появились Единый налоговый счёт или обязательные уведомления об исчисленных сумма. В 2024 году команда внесла в интерфейс изменения, но они плохо отрабатывали, так как были внесены поверх старого интерфейса как косметическая доработка. Но интерфейс не отрабатывал как должен был и через некоторое время появился артефакт в виде исследования, на основе которого была создана концепция для редизайна. И только в 2026 году эта концепция была реализована. За это время вокруг проекта успело измениться почти всё: законодательство, задачи бизнеса, приоритеты, состав команды, процессы и сам продукт. Но в больших командах больших компаний — это норма, так как мы всегда работаем в условиях шторма. И об этом я хочу рассказать. Читать далее