Как я на 30% увеличил производство зубных протезов на той же базе, просто убирая хаос
Мы – зуботехническая лаборатория. Делаем на заказ коронки, импланты, виниры, в общем все, что стоматолог потом устанавливает пациентам в рот. Каждое изделие проходит через шесть отделов от приёмки заказа до сдачи: администратор, 3D-моделирование, производство, ручная обработка, отгрузка и логистика. Сейчас у нас в штате около 30 человек, в среднем в день отдаём по 100 заказов. Если проанализировать каждый шаг процесса, то можем больше – на 10-15 заказов. Но если смотреть на реальный мир, то после 60 заказов начинаются сверхурочные у техников. Специалисты выгорают, а у врачей срываются сроки. Потери где-то внутри цепочки: администратор, 3D-моделирование, производство/фрезеровка, ручная обработка, логистика. У всех заказов есть строгие требования по срокам отгрузки, индивидуальные пожелания врачей и так далее. Каждая зуботехническая лаборатория работает по-своему. Способы решения задач и исправления ошибок у всех разные. Кто-то увеличивает сроки, кто-то — цену. Мы решили пойти по третьему пути и получше настроить внутренние процессы, чтобы не терять время попусту. Читать далее